Interneteinkauf ohne Risiko. Die wichtigsten Antworten auf Ihre Fragen zu dem Ablauf einer Bestellung:

Wie kann ich bestellen?
Wir haben keinen klassischen Internetshop mit automatischem Warenkorb. Die Bestellung erfolgt ganz einfach über ein Bestellformular, über E-Mail, telefonisch oder per Fax. Bitte die Bestellnummern, etwaige Sonderwünsche und Ihre Adresse nicht vergessen. Die Bestellung gilt als angenommen, sobald Sie eine Bestellbestätigung unsererseits erhalten haben.
 

Bestellung per Bestellformular
Bestellung per E-Mail: info@fossilien.de
oder Sie rufen uns an: +49 (0) 8142 / 6527082   (Handy: +49 (0) 175 / 29 000 20)
oder Sie faxen uns Ihre Bestellung: +49 (0) 8142 / 6527081
Sie können sich auch schriftlich mit uns Verbindung setzen:
      Peter Rüdel
      Dr.-Troll-Str. 38
      82194 Gröbenzell
      Deutschland


Muss ich Vorkasse leisten?
In der Regel nicht. Interneteinkauf ohne Risiko - Sie können bei uns innerhalb von Deutschland in der Regel ohne Vorauszahlung bestellen. Sie bestellen - wir liefern in den allermeisten Fällen gegen Rechnung. Bei einigen hochpreisigen Artikeln, bei Erstbestellern mit einem Warenwert über 100,00 Euro und bei Bestellungen aus dem Ausland können wir leider auf eine Vorkasse nicht verzichten. Sie erhalten in diesem Fall vorab eine Rechnung mit Informationen zu den möglichen Zahlungsweisen.
Öffentliche Einrichtungen können ohne Vorkasse auf Rechnung beliefert werden.


Wie erfolgt die Bezahlung?
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verügung:
  - Banküberweisung
  - PayPal mit Käuferschutz
  - Nachnahme
  - Barzahlung bei Abholung
Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch mit, welche Zahlungsart Sie bevorzugen. Sie erhalten dann bei Vorkasse die notwendigen Daten von uns. Bei Lieferung auf Rechnung liegt der Sendung eine Rechnung mit den Bankdaten bei.


Enthalten die angegbenen Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.


Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb von Deutschland?
Die Versandkostenpauschale innerhalb von Deutschland beträgt 6,90 Euro.
Es fallen keine weiteren Kosten wie Verpackungskosten oder sonstige Zuschläge an. Der Versand der Artikel erfolgt unabhängig vom Warenwert als versichertes Paket über die Deutsche Post.


Gibt es Ausnahmen bei der Versandkostenpauschale?
Der Versand von sehr großen Artikeln (z.B. sehr große Repliken) kann nicht durch die Deutsche Post / DHL erfolgen. Der Versand erfolgt in diesem Fall über DPD oder über eine Spedition und kostet je nach Größe zwischen 20,-- und 60,-- Euro. Es werden nur die Selbstkosten berechnet, die Kosten werden Ihnen vorab mitgeteilt.


Wie hoch sind die Versandkosten außerhalb von Deutschland?
Der Versand erfolgt durch die Deutsche Post. Die Warensendungen werden gegen Transportschäden oder Verlust versichert. Es werden nur die tatsächlich anfallenden Portokosten in Rechnung gestellt. Es werden keine Verpackungskosten oder sonstige Zuschläge berechnet. Die Versandkosten werden Ihnen in der Auftragsbestätigung, die Sie per Email erhalten, vorab mitgeteilt.
 

Beispiele für Versandkosten innerhalb von Europa (außer D):
Paket bis 500 gr	inkl. Versicherung von 500,00 Euro		10,00 Euro
Paket bis 1 kg	inkl. Versicherung von 500,00 Euro		12,00 Euro
Paket bis 2 kg	inkl. Versicherung von 500,00 Euro		14,00 Euro
Paket bis 5 kg	inkl. Versicherung von 500,00 Euro		18,00 Euro
Paket bis 10 kg	inkl. Versicherung von 500,00 Euro		22,00 Euro
höhere Gewichte und Versicherungssummen gegen Aufpreis.

Wie lange ist die Lieferzeit?
Nahezu alle auf dieser Homepage aufgeführten Artikel sind vorrätig. Der Versand erfolgt spätestens am übernächsten Tag der Bestellung. Es gibt allerdings eine Ausnahme: Die Repliken werden aufwändig von Hand hergestellt und haben deshalb leider eine Lieferzeit von ca. 2 bis 3 Monaten.


Was passiert bei einem Transportschaden oden beim Verlust einer Sendung?
Sie brauchen keine Angst vor eventuellen Transportschäden oder einem Transportverlust haben. Die Artikel werden sehr sorgfältig verpackt und sind zudem versichert. Sollte es dennoch zu einem Transportschaden oder einem Transportverlust kommen, gehen diese nicht zu Ihren Lasten.


Mir gefällt der bestellte Artikel doch nicht. Habe ich ein Rückgaberecht?
Sie haben ein gesetzlich zugesichertes Rückgaberecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Sendung. Am besten setzten Sie sich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung. Die Kosten für die Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden.  Im Folgenden finden Sie die die gesetzlich festgelegten Details der Widerrufsbelehrung:

Beginn der Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

fossilien.de - Peter Rüdel
Dr.-Troll-Str. 38
D-82194 Gröbenzell
Deutschland
Tel.: +49 (0) 8142 / 6527080
Tel.: +49 (0) 8142 / 6527081
info@fossilien.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Im Falle einer geleisteten Vorkasse können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ender der Widerrufsbelehrung


Gibt es ein Eigentumsvorbehalt bis zur Bezahlung der Ware?
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.


Wenn doch mal was schief läuft - Streitbeilegung
Wir sind immer bemüht, bei Problemen zusammen mit den Kunden eine für beide Seite akzeptable Lösung im gegenseitigen Einvernehmen zu finden. Hier hilft meist ein persönliches Gespräch. Sollte doch einmal etwas nicht sofort lösbar sein, so stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Zuständig ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de

Wichtiger Hinweis für Bestellungen von Kunden außerhalb von Deutschland:
Die Bankgebühren für die Auslandsüberweisung sind bitte vollständig vom Besteller zu tragen. Innerhalb der europäischen Union fallen keine Bankgebühren an, sofern die Überweisung im SWIFT-Verfahren (IBAN/BIC) durchgeführt wird. Die erforderlichen Angaben finden Sie auf der Rechnung.

 

Customers outside the European Euro Community have the possibilty to pay by PayPal - an easy and secure way to pay. Please contact us.

If you have any questions about the items or about the way to order, please don´t hesitate to contact us: info@fossilien.de

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